بالفيديو.. حماية المستهلك: استبدال السلعة خلال 30 يوما من الشراء

أعلن اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، طرق تلقي شكاوى المواطنين، والمدة التي يمكن خلالها استبدال السلعة.

وأضاف عبدالمعطي، خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى، على قناة صدى البلد، اليوم، قائلا: «ثقافة المقاطعة والاستهلاك الرشيد تؤدي لنتائج جيدة في خفض الأسعار»، متابعا: «اشتروا على قدر احتياجاتكم فقط حتى لا يستغل التاجر ويرفع الأسعار».

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن قانون حماية المستهلك الجديد منح حق استبدال السلعة خلال 30 يوما إذا كان بها عيب تصنيع، و14 يوما لأي ظرف آخر، متابعا: «أكثر الشكاوى التي ترد إلينا بخصوص السلع والأجهزة الكهربائية»

وأشار عبدالمعطي إلى وجود عدد من الشاشات التفاعلية أمام الأسواق التجارية، وسكك الحديد، وداخل الجامعات، لتلقي شكاوى المواطنين، متابعا: «19588 الخط الساخن لسيارات الضبطية القضائية.. أو خدمة المواطن رقيب 01281661880 لتلقي الشكاوى»، لافتا إلى وجود عدد من ممثلي الشركات المقدمة للخدمة في مقر جهاز حماية المستهلك للتعامل مع
شكاو ى المواطنين بشكل مباشر.