اختتام ورشة عمل المجلس القومي للمرأة

اختتمت اليوم فعاليات ورشة العمل التي نظمها المجلس القومي للمرأة والخاصة " بتقديم الدعم من خلال الخط المختصر بمكتب شكاوى المرأة" وذلك بالتعاون مع هيئة الأمم المتحدة UN Women Egypt وبرنامج الأغذية العالمي WFP MENA برنامج الأغذية العالمي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وبدعم من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID/Egypt والاتحاد الأوروبي في مصر European Union in Egypt ،و استمرت على مدار ٤ ايام.
حيث استكمل الاستاذ هانى إلياس المستشار فى مجال إدارة الأعمال شرح لكتيب الجودة فى الجزء الخاص بالتعامل مع الشاكيات عبر الهاتف ، مؤكداً. على تأثير نبرة الصوت بشكل كبير ، وعند الالتقاء يكون التأثير الأكبر للغة الجسد ، وضرورة التعامل مع المشاعر المختلفة قبل الدخول في إجراءات حل الشكوى ، بالإضافة إلى تفسير الاختلافات المدروسة بين انواع الشاكيات .