الحسين عبدالرازق يكتب : قرارات السيد الرئيس.. المواطن أولًا

في الأول من هذا الشهر، «أكتوبر العزة والنصر»، بدأت وزارة الداخلية التشغيل التجريبي للإجراءات الجديدة في جميع وحدات المرور على مستوى الجمهورية، تنفيذًا لتوجيهات السيد الرئيس.
المنظومة الجديدة تضمنت تطبيق نظام «الشباك الواحد» في إصدار وتجديد تراخيص التسيير والقيادة بأنواعها، بحيث يدفع المواطن قيمة الخدمة المعلنة إلكترونيًا، دون الحاجة إلى تعدد نقاط التعامل المالي داخل وحدات المرور، مع عدم دفع أي مبالغ مالية أخرى أثناء إنهاء إجراءات الترخيص، تحت أي مسمى من المسميات، باستثناء المخالفات المرورية الصادرة من نيابة المرور.
من الإجراءات التي لاقت اهتمامًا واسعًا أيضًا، إلغاء اشتراط تقديم طفاية الحريق، وحقيبة الإسعافات، والمثلث العاكس للضوء، بما يسهم في خفض التكلفة المرتبطة بإجراءات الترخيص.
الحديث هنا لا يتعلق فقط بتخفيض أرقام في فاتورة الترخيص، وإنما بمحاولة لتغيير تجربة المواطن نفسها داخل وحدات المرور؛ من تعدد الإجراءات إلى الشباك الواحد، ومن التعاملات المالية المتعددة إلى التحصيل الإلكتروني، ومن الإجراءات التي كانت تستهلك وقتًا وجهدًا إلى منظومة أكثر وضوحًا واختصارًا.
لم تتوقف إجراءات التخفيف على المواطنين عند هذا الملف، فقد استمرت مبادرة «كلنا واحد» خلال شهر أكتوبر، مع توفير السلع الغذائية وغير الغذائية بأسعار مخفضة، حيث تصل التخفيضات على بعض السلع والمنتجات إلى 40%، من خلال آلاف المنافذ والسلاسل التجارية التابعة للوزارة.
كما جاءت مبادرة تخفيض أسعار 30 سلعة أساسية، التي أطلقتها وزارة التموين في سبتمبر، تنفيذًا لتوجيهات رئاسية بتخفيف الأعباء عن المواطنين وضبط الأسواق، مع استمرار المبادرة لمدة ستة أشهر. وكانت المبادرة قد بدأت بطرح 12 سلعة أساسية في 10 سبتمبر، على أن تتوسع تدريجيًا لتصل إلى 30 سلعة.
وهنا ينبغي أن نقول..
إن تخفيف الأعباء على المواطن، لا ينبغي أن يُقاس فقط بما يحصل عليه من دعم مباشر، وإنما أيضًا بما يتم توفيره له من وقت وجهد وتكلفة، وبمدى سهولة حصوله على الخدمة التي يستحقها.
فالمواطن الذي يدخل وحدة المرور لإنهاء إجراء في وقت أقل، وبتكلفة أقل، يشعر بالفارق بصورة مباشرة.
والمواطن الذي يجد السلع متاحة بأسعار مخفضة، يجد هو الآخر أثرًا ملموسًا للإجراءات التي تستهدف تخفيف الضغط عن الأسرة المصرية في ظل الضغوط الاقتصادية التي تجتاح العالم، وفي القلب منه بلدنا.
توجيهات فخامة الرئيس، استهدفت بصورة مباشرة تخفيف العبء على المواطن  .. 
ويبقى التحدي الحقيقي هو أن تتحول هذه التوجيهات إلى ممارسة مستقرة يشعر بها المصريون كل يوم، وأن تستمر عملية مراجعة الإجراءات الحكومية كلما أثبت الواقع أن هناك تكلفة يمكن خفضها، أو إجراء يمكن تبسيطه، أو وقت يمكن توفيره.
وتبقى الرسالة الأهم  .. 
المواطن أولًا، والخدمة الحكومية حق، وتيسير الحصول عليها مسؤولية.
قال رسول الله ﷺ:
«يَسِّرُوا وَلا تُعَسِّرُوا، وَبَشِّرُوا وَلا تُنَفِّرُوا».
صدق رسول الله ﷺ.