رئيس شركة مياه مطروح يتفقد القطاعات الرئيسية: توجيهات بتطبيق الانضباط الإداري والتحول الرقمي لضمان جودة المياه وخدمات الصرف للمواطنين

أجرى اللواء مهندس أحمد إبراهيم الدسوقي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة مطروح، جولة تفقدية شاملة وموسعة داخل الديوان العام للشركة، وذلك لمتابعة سير العمل في القطاعات والإدارات المركزية، بهدف ضمان انتظام الخدمات المقدمة للمواطنين. وتأتي هذه الجولة التفقدية في إطار خطة شاملة تهدف إلى رفع كفاءة الأداء الإداري والتشغيلي للشركة، والتأكد من دقة وسرعة إنجاز المهام الموكلة لمختلف الأقسام، لاسيما في قطاع حيوي كخدمات المياه والصرف الصحي، التي تمثل شرياناً أساسياً لحياة سكان المحافظة.

وقد شملت جولة "الدسوقي" المرور على قطاعات حيوية متعددة بالشركة، من بينها القطاع التجاري الذي يعد واجهة التعامل المباشر مع الجمهور فيما يتعلق بالتعاقدات والفواتير، وقطاع الموارد البشرية الذي يشكل عصب العمل الإداري والتنظيمي، فضلاً عن الإدارات المالية والهندسية التي تشرف على المشاريع والاستثمارات وصحة الأصول. وخلال مروره على هذه الإدارات، اطلع رئيس الشركة على آليات العمل المتبعة والإجراءات الروتينية، موجهاً بضرورة الالتزام الكامل باللوائح المنظمة للعمل وتطبيق أعلى معايير الانضباط الإداري. ويُعد التركيز على الانضباط الإداري خطوة أساسية لضمان الشفافية ومحاربة أي تقصير قد يؤثر على جودة الخدمة.

وقد حرص رئيس الشركة، في سياق جولته التفاعلية، على الاستماع بشكل مباشر إلى العاملين ومديري الإدارات حول التحديات التي تواجههم في تنفيذ مهامهم اليومية ومقترحاتهم الهادفة لتطوير منظومة العمل. وأكد على أهمية تذليل كافة العقبات التي قد تعترض سير العمل، مشدداً على أن النجاح يتطلب العمل بروح الفريق الواحد، وأن كل فرد في الشركة يمثل حلقة مهمة في سلسلة تقديم الخدمات، وأن الهدف الأسمى هو الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في جميع أنحاء المحافظة الساحلية.

وفي سياق تعزيز التواصل مع الجمهور وتحسين الاستجابة السريعة، وجه اللواء الدسوقي بضرورة تطوير آليات عمل الخط الساخن وتأمين ربطه الفعال والسريع بجميع الإدارات المختلفة بالشركة. الهدف من هذا الربط هو ضمان انتظام الخدمة على مدار الساعة، وتسهيل الإجراءات على المواطنين، وتقليل زمن الاستجابة للبلاغات المقدمة، والعمل على حلها فوراً دون تأخير. إن الاستجابة الفورية للبلاغات، لاسيما المتعلقة بانقطاع المياه أو طفح الصرف الصحي، تُعد مؤشراً حيوياً لقياس كفاءة الأداء التشغيلي للشركة.

وشدد رئيس الشركة في ختام جولته على أهمية التحول الرقمي وميكنة الخدمات كركيزة أساسية لتطوير الأداء. وأكد أن تبني التكنولوجيا الحديثة ليس خياراً ترفيهياً، بل ضرورة ملحة لتسهيل الإجراءات على المواطنين، وتبسيط عملية دفع الفواتير، وتقليل الازدحام في مراكز خدمة العملاء. كما أكد أن الهدف الأساسي والجوهري للشركة يتركز في تحقيق رضا العميل أولاً، وضمان توفير كوب مياه نظيف وصالح للشرب، إلى جانب تقديم خدمة صرف صحي آمنة وفعالة لجميع سكان محافظة مطروح وزوارها.

من جهة أخرى، تأتي هذه التطورات في أعقاب استقبال اللواء خالد شعيب، محافظ مطروح، لرئيس مجلس إدارة الشركة الجديد مؤخراً، حيث قدم المحافظ التهنئة بتوليه مهام عمله. وخلال اللقاء، أكد محافظ مطروح على الأهمية الحيوية لقطاع المياه في المحافظة، لاسيما في ضوء طبيعتها الساحلية والتحديات المتعلقة بتوفير الموارد المائية. ووعد بتقديم كل الدعم اللازم لرئيس الشركة لتيسير مهمته وضمان توفير المياه للمواطنين، سواء من خلال استقرار تشغيل محطات التحلية لمياه البحر التي تعتمد عليها المحافظة بشكل كبير، أو من خلال صيانة وتطوير شبكة خطوط نقل المياه، وكذلك تفعيل آليات الغربة وسيارات نقل المياه للمناطق التي يصعب وصول الشبكات إليها بسهولة. ويُبرز هذا التعاون المشترك بين المحافظة وشركة المياه التزام القيادات المحلية بوضع ملف المياه في مقدمة الأولويات لضمان استقرار الحياة اليومية للمواطنين.