الثلاثاء 13 أبريل 2021 05:53 صـ
الجارديان المصرية

رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحرير عبد النبى عبد الستار

مصر اليوم

الحكومة تتلقى 91 ألف شكوى خلال شهر واحد

الدكتور طارق الرفاعى
الدكتور طارق الرفاعى

كشف الدكتور طارق الرفاعى رئيس منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء المنظومة تلقت 91 ألف شكوى خلال شهر فبراير الماضي، لافتا إلى أن المنظومة تعمل بالتعاون مع الجهات المختلفة على حلها.
وقال الرفاعي في تصريحات لبرنامج "على مسؤوليتي" المذاع على قناة "صدى البلد": "خلال يناير استقبلنا 110 ألف شكوي وهناك 10 وزارات استحوذت على النصيب الأكبر من الشكاوى".
وأضاف: "الوزارات العشرة استحوذت على 67% من الشكاوي مثل وزارة القوى العاملة والصحة والتضامن الاجتماعي والتربية والتعليم والداخلية والإسكان والكهرباء".
وتابع: "على صعيد المحافظات هناك 9 محافظات استحوذت على 15% من الشكاوي ونعمل مع الجهات الحكومية لمعالجة الشكاوي وفقا لاجراءات محددة ووفقا لطبيعة الشكوى".
وأكمل: "هناك عدد كبير من الشكاوي قد تم الرد عليها نهائيا وليس كل ما تم الرد عليه هي شكاوى الشهر الماضي ولكن هناك تفاوضت في توقيتات الرد وفقا لطبيعة الشكوى".
وأشار الرفاعي إلى أن المنظومة لها دور أيضا في الرد على الإعلام المعادي لافتا أنه هناك مساعدة كبيرة وتعاون من المواطنين بخصوص هذا الأمر.